Wprowadzenie na rynek Vantel: sztuczna inteligencja stworzona dla brokerów ubezpieczeń komercyjnych
Vantel wchodzi na rynek, aby wyeliminować rutynowe czynności manualne dominujące w ubezpieczeniach komercyjnych, pozwalając brokerom skoncentrować się na analizie eksperckiej, budowaniu relacji oraz kluczowych dla klientów etapach współpracy.
Zespół Vantel
Każda znacząca firma powstaje z określonej potrzeby rozstrzygnięcia konfliktu interesów. W ubezpieczeniach korporacyjnych ten konflikt dotyczy relacji między wartością, jaką generują brokerzy, a tym, jak faktycznie spędzają swój czas. Branża opiera się na głębokiej wiedzy specjalistycznej, kontekście i zaufaniu, jednak duża część codziennej pracy sprowadza się do czynności manualnych, które spowalniają zespoły i osłabiają tę wiedzę. Firma Vantel powstała, aby wyeliminować tę rozbieżność poprzez przeprojektowanie sposobu, w jaki brokerzy pracują z informacjami.
Moment założenia
Firma Vantel powstała ze wspólnego przekonania dwóch założycieli, którzy dostrzegli zarówno synergię osobistą, jak i szansę strukturalną na rynku. Obaj są szwedzkimi inżynierami z dyplomami z fizyki technicznej Królewskiego Instytutu Technicznego (KTH), ukształtowanymi przez podejście oparte na zasadach fundamentalnych (first principles) oraz myśleniu systemowym. Jeden z założycieli zdobywał praktyczne doświadczenie przy likwidacji szkód w Trygg Hansa, obserwując bezpośrednio, jak złożona informacja przepływa przez cały cykl życia ubezpieczenia. Drugi wcześniej rozwijał startup zajmujący się sprzedażą danych dla firm ubezpieczeniowych, dzięki czemu rozumiał, jak bardzo rozproszone i niewykorzystane są często te dane. Kiedy się spotkali, od razu stało się jasne, że to partnerstwo, wokół którego warto budować wspólną przyszłość.
„Chcieliśmy założyć startup, chcieliśmy zrobić to razem, a branża ubezpieczeniowa nieustannie nas przyciągała z powrotem”.
Wnioski z analizy sektora
Zamiast opierać się na założeniach, zespół rozpoczął od bezpośrednich rozmów. W ciągu kilku tygodni przeprowadzono wywiady ze stoma specjalistami z całego sektora ubezpieczeń komercyjnych. Wśród rozmówców znaleźli się underwriterzy, aktuariusze i likwidatorzy szkód po stronie ubezpieczycieli, brokerzy i agenci po stronie dystrybucji, a także dyrektorzy finansowi (CFO) i kierownicy ds. zarządzania ryzykiem odpowiedzialni za decyzje ubezpieczeniowe po stronie klientów. Celem nie była walidacja konkretnego pomysłu, lecz precyzyjne zidentyfikowanie rzeczywistych obszarów problemowych i barier.
Wyłonił się z tego spójny obraz. Brokerom szczególnie zależy na pełnieniu roli zaufanych doradców. Chcą pomagać klientom w zarządzaniu ryzykiem, podejmowaniu trafnych decyzji oraz zapewniać im wsparcie w kluczowych momentach. To jest ta część pracy, która przynosi im największą satysfakcję i którą klienci cenią najbardziej.
„Jeden z brokerów powiedział nam, że ten ludzki, doradczy aspekt pracy stanowi zaledwie około 20 procent”.
Gdzie tracony jest czas
Pozostałe 80 procent to zupełnie inna historia. Obszar ten jest przepełniony ręczną, powtarzalną pracą, która nawarstwiała się przez lata wraz z wprowadzaniem kolejnych systemów i wzrostem złożoności regulacyjnej. Brokerzy spędzają wiele godzin na analizowaniu polis i umów, zarządzaniu dokumentacją regulacyjną, uzgadnianiu rozliczeń, pobieraniu danych z wielu narzędzi i tłumaczeniu zawiłego języka ubezpieczeniowego na format zrozumiały dla klienta. Praca ta jest niezbędna, jednak nie stanowi ona o unikalnej wartości oferowanej przez brokera.
Dlaczego ta dysproporcja ma znaczenie
Ta nierównowaga niesie za sobą realne konsekwencje. Ogranicza liczbę klientów, których broker jest w stanie efektywnie obsłużyć. Zwiększa obciążenie poznawcze i ryzyko operacyjne. Spowalnia czas reakcji w momentach, gdy kluczowe znaczenie mają szybkość i precyzja. Co najważniejsze, odciąga brokerów od bezpośrednich kontaktów z ludźmi, które budują zaufanie i długofalowe relacje. Problem nie wynika z braku umiejętności czy zaangażowania. Wynika z faktu, że stosowane narzędzia nigdy nie były projektowane z myślą o tym, jak w rzeczywistości funkcjonuje nowoczesny rynek ubezpieczeń komercyjnych.
Dlaczego powstało Vantel
Platforma Vantel powstaje, aby rozwiązać dokładnie ten problem. Jest to oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji (AI) przeznaczone dla brokerów ubezpieczeń komercyjnych, które przekształca nieustrukturyzowane dane z polis, umów, wiadomości e-mail i dokumentów w ustrukturyzowane, użyteczne informacje. Automatyzując najbardziej czasochłonne procesy w tle, Vantel pozwala brokerom poświęcać mniej czasu na zarządzanie informacjami, a więcej na ich merytoryczną ocenę.
Perspektywy na przyszłość
Vantel nie dąży do zastąpienia brokerów ani wyeliminowania czynnika ludzkiego z ubezpieczeń. Chodzi o jego przywrócenie. Dzięki skróceniu czasu poświęcanego na procesy manualne platforma daje brokerom narzędzia do tego, co robią najlepiej. To wdrożenie oznacza początek bardziej ukierunkowanego, nowoczesnego sposobu pracy w obszarze ubezpieczeń komercyjnych, opartego na przejrzystości, efektywności i zaufaniu.
Wypróbuj Vantel bezpłatnie
Podczas spotkania na żywo z naszym zespołem dowiesz się, jak Vantel może dostosować się do Twoich procesów pracy, wymogów bezpieczeństwa oraz portfela klientów.
Blog
Analizy i historie klientów
Aktualności firmy
Notion Capital wybrało spółkę Vantel spośród 200 000 ogólnoeuropejskich dostawców oprogramowania B2B do swojego corocznego raportu Cloud Challengers
Analizy
Dlaczego Microsoft Copilot (i inne generyczne narzędzia AI) stanowi ryzyko w ubezpieczeniach komercyjnych
Aktualności firmy
Vantel dołącza do Brokerslink: Wsparcie dla globalnej społeczności brokerskiej dzięki sztucznej inteligencji
Analizy
Perspektywy na rok 2026: kluczowe obszary technologiczne dla kadry zarządzającej w pośrednictwie ubezpieczeniowym
Perspektywiczne spojrzenie na to, jak sztuczna inteligencja przekształci brokerską działalność ubezpieczeniową w sektorze komercyjnym do 2026 roku, oraz jakie priorytety muszą dziś wyznaczyć liderzy technologiczni, aby przekształcić projekty pilotażowe w trwałą przewagę konkurencyjną.
