Ochrona nigdy nie powinna zależeć od losu.
Sprawiamy, że najpewy wybór staje się tym oczywistym.
Luki w informacjach prowadzą do kosztownych konsekwencji. Ujawniamy szczegóły, które decydują o tym, czy ochrona ubezpieczeniowa zadziała w kluczowym momencie.
Sześć lat temu firma Vantel stawiała pierwsze kroki w najmniej inspirującym otoczeniu, jakie można sobie wyobrazić.
W dziale likwidacji szkód.
Jeden z nas pracował jako likwidator szkód w dużym towarzystwie ubezpieczeniowym w północnej Szwecji. Każdy dzień polegał na analizowaniu zgłoszeń i odmawianiu wypłaty odszkodowań dokładnie wtedy, gdy klienci najbardziej potrzebowali pomocy. Nie dlatego, że próbowali wyłudzić środki. Nie dlatego, że postępowali lekkomyślnie. Powodem było to, że nie przeczytali swojej 200-stronowej polisy, a kluczowe wyłączenie odpowiedzialności było ukryte głęboko w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.
Te rozmowy pamiętało się na długo po zakończeniu dnia pracy. Klienci przez lata opłacali składki w przekonaniu, że posiadają ochronę, a prawda wychodziła na jaw, gdy było już za późno. Zapisy polisy były jednoznaczne. System działał zgodnie z założeniami. Mimo to budziło to głęboki sprzeciw.
Ta frustracja nie minęła. Towarzyszyła nam podczas służby wojskowej, na studiach i na wczesnych etapach pracy w branży technologicznej. W 2022 roku nastąpił przełom. Sztuczna inteligencja przekroczyła istotną barierę. Po raz pierwszy maszyny były w stanie rzeczywiście analizować i rozumieć długie, złożone dokumenty.
W 2024 roku Ulme i Love spotkali się.
Ulme budował wtedy swój pierwszy startup z sektora insurtech. Zaczęliśmy rozmawiać o ubezpieczeniach, procesach likwidacji szkód i o nieprzespanych nocach spędzonych na rozpatrywaniu odmów dla klientów, którzy byli przekonani o ciągłości swojej ochrony. Rozmawialiśmy o brokerach, którzy chcieli jak najlepiej dbać o interesy swoich klientów, ale byli obciążeni pracą na plikach PDF, wiadomościach e-mail i ręcznym porównywaniu ofert.
Wtedy właśnie, niemal naturalnie, pojawiło się pytanie.
A gdybyśmy to naprawili?
Co, jeśli brokerzy mieliby narzędzia pozwalające precyzyjnie ocenić zakres ochrony, zanim dojdzie do szkody? Wykrywać luki na wczesnym etapie. Jasno uzasadniać decyzje. Chronić klientów, zamiast później tłumaczyć się z odmów ubezpieczyciela.
Ulme zamknął swój dotychczasowy projekt. Zaangażowaliśmy się w to bez reszty.
W tym momencie narodził się Vantel. Naszym celem nie jest zastąpienie brokerów, ale wsparcie ich w kluczowych obszarach wymagających relacji międzyludzkich. Stworzyliśmy narzędzia, które automatyzują pracę z dokumentacją: porównywanie ofert, weryfikację polis oraz analizę umów ubezpieczenia. Dzięki temu brokerzy mogą skoncentrować się na ocenie ryzyka, strategii i budowaniu relacji.
W trakcie tej drogi dostrzegliśmy coś jeszcze.
Kancelarie brokerskie dysponują ogromnym, niewykorzystanym wolumenem danych. Tysiące polis, aneksów i wiadomości e-mail, których nie da się sprawnie przeszukać. Brak jasnego wglądu w to, którzy klienci posiadają niedoubezpieczenie. Brak możliwości identyfikacji trendów w całym portfelu. Brak korzyści z wiedzy wypracowanej przy wcześniejszych decyzjach.
Vantel porządkuje ten chaos, przekształcając go w uporządkowaną wiedzę o klientach oraz możliwość prognozowania.
Dziś współpracujemy z brokerami w USA i Europie – od największych podmiotów z pierwszej dwudziestki rynku po niezależne kancelarie. Wspierają nas Y Combinator, aniołowie biznesu powiązani z Lloyd’s of London oraz pierwsi inwestorzy takich firm jak Spotify, Airbnb, Revolut czy Brex. Co najważniejsze jednak, rozwijamy nasz produkt wspólnie z brokerami, którzy na co dzień mierzą się z tymi wyzwaniami.
Nie dążymy do automatycznego eliminowania czynnika ludzkiego przy podejmowaniu decyzji.
Dbamy o to, aby decyzje te były poparte rzetelnymi danymi, merytorycznie uzasadnione i oparte na ludzkim profesjonalizmie.
Love Redin
Współzałożyciel i dyrektor generalny
Ulme Wennberg
Współzałożyciel i CTO
Projektujemy nowy standard podejmowania decyzji o ochronie ubezpieczeniowej — taki, w którym zaufanie buduje się na faktach, a nie na założeniach.
Członkowie naszego zespołu to weterani branży ubezpieczeniowej oraz eksperci w dziedzinie technologii
W Vantel tworzymy technologie wspierające osoby zarządzające ryzykiem. Dlaczego każda decyzja może być podejmowana szybciej, sprawiedliwiej i w sposób budzący pełne zaufanie.
Decyzje ubezpieczeniowe niosą za sobą realne konsekwencje. Przeoczona wyłączenie odpowiedzialności, błędnie zinterpretowany obowiązek, pośpieszne odnowienie polisy. To nie są proste błędy kancelaryjne, lecz momenty decydujące o tym, czy przedsiębiorstwa będą mogły kontynuować działalność w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych zdarzeń. Brokerzy każdego dnia mierzą się z tą odpowiedzialnością, przekładając ryzyko na ochronę dla organizacji, które napędzają naszą gospodarkę.
Wierzymy, że odpowiedzialność ta wymaga technologii stworzonej z myślą o wadze podejmowanych decyzji. Narzędzi, które ujawniają to, co kluczowe, wzmacniają każdą rekomendację i zmieniają wielogodzinne analizy w poczucie pewności osiągane w kilka minut. Naszą misją jest wspieranie i rozwijanie wiedzy eksperckiej, co pozwala brokerom skupić się na tym, co czyni ich niezastąpionymi: doradzaniu klientom w oparciu o profesjonalną ocenę, prognozowanie i niezłomne przekonanie.
Ponieważ gdy brokerzy działają skuteczniej, przedsiębiorstwa stają się silniejsze. A gdy ochrona opiera się na faktach, a nie na założeniach, rozwój zyskuje bezpieczeństwo niezbędne do dalszego postępu.
Kariera
Uczyń niepewność mierzalną.
Wysyłaj bez obaw.
Buduj systemy, które ułatwiają podejmowanie decyzji. Zmień sposób, w jaki realizowane są procesy ubezpieczeniowe.
