Note legali
Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento
La presente Informativa sulla privacy spiega in che modo Vantel raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali quando l'utente visita il nostro sito Web o utilizza i nostri prodotti e servizi.
Ambito e ruoli
Visitatori del sito web e contatti marketing: Vantel è il titolare del trattamento dei dati personali trattati per il nostro sito web, le comunicazioni, le vendite e il marketing.
Clienti che utilizzano il prodotto: Quando i nostri clienti caricano o trattano dati personali all'interno del Servizio (ad esempio documenti di polizza, gare d'appalto, e-mail o materiali relativi ai sinistri), Vantel agisce tipicamente in qualità di responsabile del trattamento per conto del cliente, che è il titolare del trattamento. In tal caso, il trattamento è disciplinato dal contratto con il cliente e, ove applicabile, da un accordo sul trattamento dei dati (DPA). In caso di domande sui dati controllati dal cliente, si prega di contattare innanzitutto l'organizzazione del cliente stesso.
Dati personali raccolti
a. Dati forniti dall'utente: nome, e-mail aziendale, numero di telefono, azienda, qualifica professionale e qualsiasi informazione inserita in messaggi, moduli, richieste di demo, ticket di assistenza o altre comunicazioni.
b. Dati sull'account e sull'utilizzo: dettagli dell'account utente, dati di autenticazione, impostazioni dell'area di lavoro, registri delle attività dell'utente, utilizzo delle funzionalità e interazioni con il supporto.
c. Contenuti elaborati nel Servizio: documenti, testi e altri input caricati da clienti e utenti, nonché i risultati generati (ad esempio, campi estratti o riepiloghi), nella misura in cui includano dati personali.
d. Dati del dispositivo e del sito web: indirizzo IP, identificatori del dispositivo, tipo di browser, pagine visitate, URL di provenienza e dati relativi a cookie o tecnologie simili.
Modalità di trattamento dei dati personali
Utilizziamo i dati personali per:
a. fornire, gestire e mantenere i Servizi, incluse le attività di autenticazione, amministrazione dell'area di lavoro e assistenza clienti
b. garantire la sicurezza dei Servizi, prevenire abusi, monitorare le prestazioni e risolvere problemi tecnici
c. elaborare i pagamenti, gestire gli abbonamenti e amministrare gli account
d. comunicare con l'utente in merito ad aggiornamenti del prodotto, notifiche di sicurezza e assistenza
e. commercializzare i nostri Servizi, organizzare eventi e gestire le attività di vendita (laddove consentito)
f. adempiere agli obblighi di legge e far valere i nostri accordi contrattuali.
Basi giuridiche del trattamento
Laddove si applichi il GDPR, ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche:
a. esecuzione di un contratto (ad esempio, fornitura dei Servizi e dell'assistenza)
b. legittimo interesse (ad esempio, sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio e marketing B2B ove consentito)
c. consenso (ad esempio, determinati cookie o comunicazioni di marketing ove previsto)
d. adempimento di obblighi di legge.
Funzionalità di IA e addestramento
I Servizi possono generare output basati sugli input forniti. I contenuti del cliente vengono elaborati per fornire le funzionalità richieste.
Non utilizziamo i contenuti del cliente per addestrare modelli di carattere generale destinati ad altri clienti, a meno che il cliente non abbia esplicitamente acconsentito tramite un accordo scritto o un'impostazione all'interno del prodotto che ne descriva chiaramente l'ambito. Potremmo utilizzare metriche di utilizzo aggregate, anonimizzate o de-identificate per migliorare l'affidabilità, la sicurezza e le prestazioni del prodotto.
Modalità di condivisione dei dati personali
Potremmo condividere i dati personali con:
a. fornitori di servizi e responsabili esterni del trattamento che ci supportano nella gestione dei Servizi (ad esempio hosting, analisi dei dati, assistenza clienti, invio di e-mail, pagamenti e autenticazione)
b. consulenti professionisti (ad esempio revisori dei conti, avvocati e commercialisti)
c. autorità o altre parti terze nei casi previsti dalla legge o per proteggere diritti, sicurezza e protezione
d. successori in caso di fusione, acquisizione o vendita di attivi, nel rispetto delle tutele standard in materia di riservatezza.
Non vendiamo dati personali.
Trasferimenti internazionali di dati
In caso di trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, applichiamo garanzie adeguate, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, e ulteriori misure laddove richiesto.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a conseguire le finalità descritte nella presente informativa, tra cui l'erogazione dei Servizi, l'adempimento di obblighi di legge, la risoluzione di controversie e l'applicazione dei nostri accordi. La conservazione e l'eliminazione dei contenuti dei clienti sono gestite principalmente dal contratto con il cliente, dalle impostazioni dell'area di lavoro (workspace) e da eventuali accordi sul trattamento dei dati (DPA).
Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione. Nessun sistema è completamente sicuro e l'utente è responsabile del mantenimento della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e dei propri dispositivi.
I suoi diritti e le sue scelte
A seconda della propria ubicazione, l'utente potrebbe avere il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare o opporsi a determinati trattamenti, nonché il diritto alla portabilità dei dati. È inoltre possibile revocare il consenso qualora il trattamento si basi su di esso.
E-mail di marketing: è possibile annullare l'iscrizione utilizzando il link presente nel messaggio o contattandoci direttamente.
Qualora i dati vengano trattati in qualità di responsabile del trattamento per conto di un cliente, potrebbe essere necessario indirizzare la richiesta a quest'ultimo.
Cookie e tecnologie analoghe
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Contatti e aggiornamenti
Le presenti Condizioni decorrono dal primo utilizzo del Servizio e rimangono in vigore fino alla risoluzione. La durata della sottoscrizione è definita nell'Ordine. Ciascuna parte può recedere per inadempimento grave previa notifica e un ragionevole lasso di tempo per rimediare, a meno che non sia impossibile rimediare. Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l'accesso in caso di mancato pagamento, rischi per la sicurezza o laddove la prosecuzione del servizio violi la legge. In caso di risoluzione, il diritto dell'utente di utilizzare il Servizio cessa e l'utente rimane responsabile delle tariffe dovute fino alla fine del periodo, salvo quanto diversamente indicato nell'Ordine. Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere rimarranno in vigore, incluse quelle relative a riservatezza, proprietà intellettuale, limitazioni di responsabilità, indennità e manleva.
La legge applicabile e il foro competente sono quelli indicati nell'Ordine o, in mancanza, si applicano le leggi del Delaware, ad esclusione delle norme sui conflitti di legge. Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente le presenti Condizioni; qualora le modifiche riducano in modo sostanziale i diritti dell'utente, provvederemo a darne congruo preavviso. Le comunicazioni possono essere inviate agli indirizzi indicati nell'Ordine e le notifiche legali a privacy@vantel.com
