Uno di noi ha lavorato come liquidatore sinistri presso una grande compagnia assicurativa nel nord della Svezia. Ogni giorno il lavoro consisteva nel valutare le richieste di indennizzo e nel respingerle proprio nel momento in cui le persone avevano più bisogno di aiuto. Non per disonestà o negligenza da parte loro, ma perché non avevano letto le 200 pagine della polizza e l'esclusione rilevante era nascosta tra le clausole scritte in piccolo.

Nel 2022 si è verificata una svolta. L'intelligenza artificiale ha superato una soglia decisiva: per la prima volta, i sistemi informatici sono stati in grado di leggere e comprendere documenti lunghi e complessi.

La questione è emersa in modo quasi spontaneo. E se i broker disponessero degli strumenti per comprendere a fondo le coperture prima del verificarsi di un sinistro? Per individuare tempestivamente eventuali carenze assicurative. Per motivare le decisioni con chiarezza. Per tutelare i clienti, anziché dover fornire giustificazioni a posteriori.

Vantel è stato sviluppato per consentire ai broker di valorizzare la dimensione umana della propria attività. Gli strumenti automatizzano le attività a elevata intensità documentale, come il confronto dei preventivi, l'analisi delle polizze e la verifica dei contratti, permettendo ai broker di concentrarsi sulle decisioni strategiche, sulla consulenza e sulla gestione delle relazioni.

Nel corso del tempo, è emerso chiaramente anche un altro aspetto. I broker gestiscono un'enorme quantità di informazioni non sfruttate: migliaia di polizze, appendici ed e-mail non indicizzate, nessuna visibilità sulle situazioni di sottoassicurazione dei clienti e l'impossibilità di individuare trend all'interno del portafoglio. Vantel organizza questo disordine strutturando i dati, per poi trasformarli in informazioni strategiche sui clienti e, infine, in capacità di previsione.

Vantel collabora con società di brokeraggio negli Stati Uniti e in Europa, dalle prime 20 aziende del settore fino ai broker indipendenti. Aspetto ancora più importante, la nostra soluzione è sviluppata in stretta collaborazione con i broker che affrontano quotidianamente queste decisioni operative.