Lancement de Vantel : l'intelligence artificielle conçue pour les courtiers en assurance des entreprises
Vantel se lance avec pour objectif d'éliminer les tâches manuelles qui prédominent dans l'assurance des entreprises, permettant ainsi aux courtiers de se concentrer sur leur expertise, leurs relations et les moments véritablement essentiels pour leurs clients.
Équipe Vantel
Chaque entreprise d’envergure naît d’une tension spécifique. Dans le secteur de l’assurance des entreprises, cette tension réside entre la valeur créée par les courtiers et la réalité de l’utilisation de leur temps. Si l’industrie repose sur une expertise approfondie, une analyse de contexte et une relation de confiance, une grande partie du travail quotidien se concentre sur des tâches manuelles qui ralentissent les équipes et diluent cette expertise. Vantel a été conçue pour résoudre cette asymétrie en repensant la façon dont les courtiers interagissent avec l'information.
La création de l’entreprise
Vantel est né d'une intuition partagée par deux fondateurs qui ont identifié à la fois une synergie personnelle et une opportunité structurelle. Tous deux ingénieurs suédois diplômés en physique de l'ingénieur de l'Institut royal de technologie KTH, ils partagent une approche fondée sur les principes fondamentaux et la pensée systémique. L’un des fondateurs disposait d’une expérience directe de la gestion des sinistres chez Trygg Hansa, ayant observé de près la complexité des flux d’informations tout au long du cycle de vie des contrats d'assurance. L’autre avait précédemment créé une start-up commercialisant des données auprès de compagnies d’assurance, constatant à quel point ces données sont souvent fragmentées et sous-exploitées. Dès leur rencontre, il est apparu évident que cette collaboration constituait un socle solide sur lequel bâtir.
« Nous voulions créer une start-up, nous voulions le faire ensemble, et le secteur de l'assurance s'est constamment imposé à nous. »
L’apprentissage par le secteur d’activité
Au lieu de partir d'hypothèses, l'équipe a d'abord privilégié le dialogue. Sur plusieurs semaines, elle a échangé avec une centaine de professionnels de l'écosystème de l'assurance des entreprises. Ces entretiens ont réuni des souscripteurs, des actuaires et des gestionnaires de sinistres chez les assureurs, des courtiers et des agents pour la partie distribution, ainsi que des directeurs financiers et des gestionnaires de risques responsables des décisions d'assurance chez les clients. L'objectif n'était pas de valider une idée préconçue, mais d'identifier précisément les véritables points de friction.
Une tendance claire s'est dégagée. Les courtiers ont à cœur de jouer pleinement leur rôle de conseillers de confiance. Ils souhaitent accompagner leurs clients dans la gestion des risques, les aider à prendre des décisions éclairées et les soutenir dans les moments clés. C'est la dimension de leur métier qu'ils apprécient le plus, et celle que les clients valorisent le plus.
« Un courtier nous a confié que la dimension humaine et de conseil ne représentait environ que 20 % de son travail. »
Où le temps est perdu
Les 80 % restants révèlent une réalité bien différente. Ils sont consacrés à des tâches manuelles et répétitives, accumulées au fil des années en raison de l'empilement des systèmes et de la complexité réglementaire. Les courtiers passent des heures à analyser les polices et les contrats, gérer la documentation réglementaire, rapprocher la facturation, extraire des données de multiples outils et traduire le jargon technique de l'assurance en des termes compréhensibles pour le client. Ce travail est indispensable, mais ce n'est pas là que les courtiers apportent leur véritable valeur ajoutée.
Pourquoi ce déséquilibre est important
Ce déséquilibre a des conséquences bien réelles. Il limite le nombre de clients qu'un courtier peut accompagner efficacement. Il accroît la charge cognitive et le risque opérationnel. Il ralentit les temps de réponse dans des moments où la rapidité et la clarté sont essentielles. Surtout, il éloigne les courtiers des interactions humaines qui favorisent la confiance et les relations à long terme. Le problème ne vient pas d'un manque de compétences ou d'efforts. Il réside dans le fait que les outils sous-jacents n'ont jamais été conçus pour le fonctionnement réel de l'assurance des entreprises d'aujourd'hui.
La mission de Vantel
Vantel est conçu pour répondre précisément à cette problématique. Il s'agit d'une plateforme logicielle d'intelligence artificielle destinée aux courtiers en assurance des entreprises, qui transforme les données non structurées issues des polices, contrats, e-mails et documents en informations structurées et exploitables. En automatisant les tâches de traitement complexes en arrière-plan, Vantel permet aux courtiers de consacrer moins de temps à la gestion de l'information et plus de temps à l'exercice de leur expertise.
Perspectives
Vantel ne vise pas à remplacer les courtiers ni à éliminer l'aspect humain de l'assurance. Il s'agit plutôt de le restaurer. En réduisant le temps consacré aux processus manuels, la plateforme offre aux courtiers les moyens de se concentrer sur leur cœur de métier. Ce lancement marque le début d'une méthode de travail plus ciblée et plus moderne dans l'assurance des entreprises, axée sur la clarté, l'efficacité et la confiance.
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