Lanzamiento de Vantel: inteligencia artificial diseñada para corredores de seguros comerciales
Vantel se lanza con el objetivo de eliminar los procesos manuales dominantes en el sector de seguros comerciales, permitiendo a los corredores centrarse en el criterio profesional, las relaciones y los momentos clave para sus clientes.
Equipo de Vantel
Toda empresa con propósito nace de una tensión específica. En el seguro comercial, esa tensión radica en la diferencia entre el valor de asesoramiento que aportan los corredores y cómo emplean realmente su tiempo. El sector se sustenta en la especialización técnica, el contexto y la confianza; sin embargo, gran parte del trabajo diario gira en torno a tareas manuales que ralentizan a los equipos y merman esa capacidad técnica. Vantel nace para dar respuesta a este desajuste, rediseñando el modo en que los corredores gestionan e interactúan con la información.
El momento de la fundación
Vantel surge de una visión compartida entre dos fundadores que identificaron tanto una afinidad profesional como una oportunidad estructural. Ambos ingenieros suecos Titulados en Física de la Ingeniería por el Real Instituto de Tecnología de Suecia (KTH), formados bajo un enfoque racional centrado en los primeros principios y el razonamiento sistemático. Uno de los socios contaba con experiencia práctica en la tramitación de siniestros en Trygg-Hansa, lo que le permitió conocer de primera mano cómo fluye la información compleja a lo largo del ciclo de vida del seguro. El otro había fundado previamente una empresa emergente dedicada a la comercialización de datos para compañías aseguradoras, adquiriendo un conocimiento preciso sobre la fragmentación e infrautilización de dichos datos. En su primer encuentro, constataron de inmediato el potencial de esta alianza.
«Nuestra intención era fundar una empresa emergente, queríamos hacerlo de manera conjunta y el sector asegurador no dejaba de atraernos hacia él».
Aprendizaje y buenas prácticas del sector
En lugar de basarse en supuestos, el equipo comenzó entablando conversaciones. Durante varias semanas, hablaron con un centenar de profesionales de todo el ecosistema de los seguros comerciales. Estas conversaciones incluyeron a suscriptores, actuarios y liquidadores de siniestros en aseguradoras; corredores y agentes en el área de distribución; y directores financieros y gestores de riesgos responsables de las decisiones de seguros por parte de los clientes. El objetivo no era validar una idea, sino identificar con claridad dónde radica la fricción operativa real.
Surgió un patrón constante. Los corredores se preocupan profundamente por ser asesores de confianza. Quieren ayudar a los clientes a gestionar el riesgo, a tomar decisiones con seguridad y a sentirse respaldados cuando más importa. Esa es la parte de su trabajo que disfrutan y la que los clientes más valoran.
“Un corredor nos comentó que la parte humana y de asesoría de su trabajo representa solo alrededor del 20 por ciento”.
Dónde se pierde el tiempo
El 80 por ciento restante muestra una realidad diferente. Está cubierto de tareas manuales y repetitivas que se han acumulado a lo largo de años debido a la incorporación progresiva de sistemas y a la complejidad normativa. Los corredores dedican horas a analizar pólizas y contratos, gestionar documentación regulatoria, conciliar la facturación, extraer datos de múltiples herramientas y traducir el denso lenguaje de los seguros en información que el cliente pueda comprender realmente. Este trabajo es necesario, pero no es ahí donde los corredores generan un valor diferenciado.
Por qué es relevante el desequilibrio
Este desequilibrio tiene consecuencias reales. Limita la cantidad de clientes que un corredor puede atender de manera efectiva. Incrementa la carga cognitiva y el riesgo operativo. Ralentiza los tiempos de respuesta en momentos clave donde la velocidad y la claridad son fundamentales. Lo más importante es que desvía a los corredores de las interacciones humanas que generan confianza y relaciones a largo plazo. El problema no radica en la falta de capacidad o esfuerzo, sino en que las herramientas subyacentes nunca fueron diseñadas para la forma en que opera el seguro comercial moderno.
Sentido de Vantel
Vantel se está desarrollando para abordar precisamente este problema. Es una plataforma de software basada en inteligencia artificial dirigida a corredores de seguros comerciales que transforma datos no estructurados de pólizas, contratos, correos electrónicos y documentos en información estructurada y útil. Al automatizar las tareas operativas más pesadas en segundo plano, Vantel ayuda a los corredores a dedicar menos tiempo a la gestión de información y más tiempo a la toma de decisiones.
Perspectivas futuras
Vantel no busca reemplazar a los corredores ni eliminar el factor humano del sector de seguros, sino restablecerlo. Al reducir el tiempo dedicado a procesos manuales, la plataforma brinda a los corredores el respaldo necesario para hacer lo que mejor saben hacer. Este lanzamiento marca el inicio de una forma de trabajar más enfocada y moderna en el ámbito de los seguros comerciales, estructurada en torno a la claridad, la eficiencia y la confianza.
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