Uno de nosotros trabajó como liquidador de siniestros en una gran compañía de seguros en el norte de Suecia. El día a día consistía en evaluar reclamaciones y denegar coberturas a las personas en el momento en que más necesitaban ayuda. Esto no ocurría por deshonestidad o imprudencia por su parte, sino porque no habían leído su póliza de 200 páginas, y la exclusión clave se encontraba oculta en la letra pequeña.

En 2022, se produjo un cambio. La inteligencia artificial superó un umbral silencioso: por primera vez, las máquinas eran capaces de leer y comprender documentos extensos y complejos.

La cuestión surgió casi de manera casual. ¿Qué pasaría si los corredores contaran con las herramientas para comprender realmente las coberturas antes de que sea necesario? Para detectar brechas de manera anticipada. Para explicar las decisiones con claridad. Para proteger a los clientes en lugar de tener que pedirles disculpas más adelante.

Vantel fue creado para potenciar la labor humana de los corredores. Las herramientas se encargan de las tareas con mayor carga documental, como la comparación de cotizaciones, la revisión de pólizas y el análisis de contratos, permitiendo que los corredores se enfoquen en el criterio, la estrategia y las relaciones de negocio.

A lo largo de este proceso, también quedó claro otro aspecto. Las corredurías disponen de un volumen enorme de información no aprovechada: miles de pólizas, suplementos y correos electrónicos que nadie puede consultar, falta de visibilidad sobre qué clientes no cuentan con la cobertura suficiente y la imposibilidad de identificar patrones en toda la cartera de negocio. Vantel transforma ese desorden en estructura, posteriormente en inteligencia de clientes y, finalmente, en previsión estratégica.

Vantel trabaja con corredurías en Estados Unidos y Europa, desde las veinte firmas principales hasta firmas independientes. Lo que es más importante, se desarrolla en estrecha colaboración con los propios corredores que gestionan estas decisiones diariamente.