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Política de Privacidad
Última actualización
Esta Política de privacidad explica cómo Vantel recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestros productos y servicios.
Ámbito y roles
Visitantes del sitio web y contactos de marketing: Vantel es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados para nuestro sitio web, comunicaciones, ventas y marketing.
Clientes que utilizan el producto: Cuando nuestros clientes cargan o procesan datos personales en el Servicio (por ejemplo, documentos de pólizas, licitaciones, correos electrónicos o materiales relacionados con reclamaciones), Vantel actúa generalmente como encargado del tratamiento en nombre del cliente, quien es el responsable del tratamiento. En ese caso, el tratamiento se rige por el contrato del cliente y, según corresponda, por un acuerdo de tratamiento de datos (DPA). Si tiene alguna pregunta sobre los datos controlados por el cliente, póngase en contacto primero con la organización del cliente.
Datos personales que recopilamos
a. Datos que nos proporciona: nombre, correo electrónico de trabajo, número de teléfono, empresa, cargo y cualquier información que incluya en mensajes, formularios, demostraciones, solicitudes de soporte u otras comunicaciones.
b. Datos de uso y de la cuenta: detalles de la cuenta de usuario, datos de autenticación, configuración del espacio de trabajo, registros de actividad del usuario, uso de funciones e interacciones con el servicio de soporte.
c. Contenido procesado en el Servicio: documentos, texto y otros datos introducidos y subidos por clientes y usuarios, así como los resultados generados (por ejemplo, campos extraídos o resúmenes), en la medida en que incluyan datos de carácter personal.
d. Datos del dispositivo y del sitio web: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, URL de referencia y datos de cookies o tecnologías similares.
Cómo tratamos los datos personales
Utilizamos datos personales para:
a. proporcionar, operar y mantener los Servicios, incluyendo la autenticación, la administración del espacio de trabajo y el soporte técnico
b. garantizar la seguridad de los Servicios, prevenir abusos, supervisar el rendimiento y depurar incidencias
c. procesar pagos, gestionar suscripciones y administrar cuentas
d. comunicarnos con usted en relación con actualizaciones de productos, avisos de seguridad y soporte
e. comercializar nuestros Servicios, organizar eventos y gestionar actividades de ventas (cuando esté permitido)
f. cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Bases jurídicas para el tratamiento
Cuando se aplica el RGPD, nos basamos en una o más de las siguientes bases jurídicas:
a. ejecución de un contrato (por ejemplo, prestación de los Servicios y soporte técnico)
b. intereses legítimos (por ejemplo, seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio y marketing B2B cuando esté permitido)
c. consentimiento (por ejemplo, ciertas cookies o comunicaciones de marketing cuando sea obligatorio)
d. cumplimiento de obligaciones legales.
Funciones y capacitación de IA
Los Servicios pueden generar resultados basados en las entradas. El contenido del cliente se procesa para proporcionar la funcionalidad solicitada.
No utilizamos el contenido del cliente para entrenar modelos de uso general para otros clientes, a menos que el cliente haya optado explícitamente por ello mediante un acuerdo por escrito o una configuración dentro del producto que describa claramente el alcance. Podemos utilizar métricas de uso agregadas, anonimizadas o desidentificadas para mejorar la confiabilidad, la seguridad y el rendimiento del producto.
Cómo compartimos los datos personales
Podemos compartir datos personales con:
a. proveedores de servicios y subencargados del tratamiento que nos ayudan a operar los Servicios (por ejemplo, alojamiento, análisis, soporte al cliente, entrega de correos electrónicos, pagos y autenticación)
b. asesores profesionales (por ejemplo, auditores, abogados y contadores)
c. autoridades u otras partes cuando así lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad y protección
d. sucesores en una fusión, adquisición o venta de activos, sujetos a las protecciones de confidencialidad estándar.
No vendemos datos personales.
Transferencias internacionales de datos
En caso de que se transfieran datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las salvaguardas adecuadas, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, así como medidas adicionales cuando sea necesario.
Retención de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta política, lo que incluye la prestación de los Servicios, el cumplimiento de las obligaciones legales, la resolución de conflictos y la ejecución de los acuerdos. La retención y eliminación del contenido del cliente se rigen principalmente por el contrato del cliente, la configuración del espacio de trabajo y cualquier ADP (Acuerdo de Procesamiento de Datos).
Seguridad
Mantenemos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso, la alteración o la divulgación. Ningún sistema es completamente seguro, y usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de sus dispositivos.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse a determinados tratamientos de sus datos, así como al derecho a la portabilidad de estos. También puede retirar su consentimiento en aquellos casos en que el tratamiento se base en dicha autorización.
Comunicaciones comerciales por correo electrónico: puede revocar su suscripción a través del enlace incluido en el mensaje o poniéndose en contacto con nosotros.
Si tratamos sus datos en calidad de encargado de tratamiento por cuenta de un cliente, es posible que debamos remitir su solicitud a dicho cliente.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias, analizar el rendimiento del sitio y, cuando corresponda, respaldar las actividades de marketing. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y, donde esté disponible, de nuestro banner de cookies o herramienta de preferencias. El bloqueo de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
Contacto y actualizaciones
Las presentes Condiciones entrarán en vigor en el momento en que usted comience a utilizar el Servicio por primera vez y continuarán vigentes hasta su rescisión. Los plazos de suscripción se definen en el Pedido. Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato por incumplimiento grave tras una notificación previa y un plazo razonable para subsanar dicho incumplimiento, a menos que la subsanación no sea posible. Podremos suspender o rescindir el acceso en caso de falta de pago, riesgo de seguridad o cuando la continuidad de la prestación del servicio infrinja la ley. Tras la rescisión, cesará su derecho a utilizar el Servicio y usted seguirá siendo responsable de las tarifas adeudadas hasta el final del periodo de vigencia, a menos que se indique lo contrario en el Pedido. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes, incluidas las relativas a confidencialidad, propiedad intelectual, exclusiones de responsabilidad, limitación de responsabilidad e indemnizaciones.
La legislación aplicable y la jurisdicción competente serán las indicadas en el Pedido o, en su defecto, se aplicarán las leyes de Delaware, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Podremos actualizar estas Condiciones periódicamente; si los cambios reducen sustancialmente sus derechos, se lo notificaremos con una antelación razonable. Las notificaciones podrán enviarse a las direcciones que figuran en el Pedido, y las notificaciones legales a privacy@vantel.com
