Detección de riesgos antes de que se conviertan en siniestros: de qué manera Renewable Guard utiliza Vantel en la práctica con sus clientes
Cómo Renewable Guard utiliza Vantel para detectar brechas críticas de cobertura de manera anticipada, protegiendo tanto a clientes como a corredores en decisiones que conllevan un riesgo real.
Equipo de Vantel
En el sector de los seguros comerciales, los resultados se deciden mucho antes de que se presente un siniestro. Se definen durante la revisión de la cotización, quedan ocultos en las exclusiones y, a menudo, se pasan por alto debido a la falta de tiempo. Para los corredores de seguros, omitir un solo detalle puede traducirse en daños a la reputación, exposición a responsabilidades o algo peor. Esta es la historia de uno de esos momentos y de cómo las herramientas adecuadas cambiaron el resultado.
Cuando las suposiciones constituyen el mayor riesgo
Keaton Carlson, corredor de seguros en Renewable Guard Insurance Brokers, estaba revisando la cotización de una póliza para un cliente con un requisito específico: cobertura de daños por reflujo de alcantarillado. Se le había solicitado directamente a la aseguradora que la incluyera, y la cotización parecía aceptable a primera vista.
«Utilicé nuestra herramienta de IA para revisar la cotización de una póliza que recibí, en la cual había solicitado específicamente que se incluyera la cobertura de reflujo de alcantarillado».
Como muchos corredores, Keaton confió inicialmente en que la respuesta de la aseguradora se ajustaba a lo solicitado.
«No iba a hacerlo porque había confiado en que la nueva opción de la aseguradora sería una alternativa mejor, ya que esa era mi suposición».
Lo que Vantel identificó
En lugar de confiar en esa suposición, Keaton procesó la cotización a través de Vantel. La plataforma identificó de inmediato un problema crítico.
«La IA detectó que la cobertura de reflujo de alcantarillado estaba excluida, a pesar de que yo había solicitado específicamente esta cobertura a la aseguradora».
Además de señalar la exclusión, Vantel evidenció el riesgo mostrando exactamente en qué parte de la póliza se encontraba dicha exclusión y confirmando que la cobertura no estaba incluida en ninguna otra sección.
«Pudo indicarme exactamente dónde estaba excluida y explicarme que tampoco se incluía en ningún otro apartado».
Por qué este factor modificó el resultado
Al cliente ya se le habían presentado dos cotizaciones, las cuales se compararon mediante Vantel. Cuando el cliente solicitó posteriormente límites más altos y confirmación sobre el respaldo de alcantarillado, Keaton recurrió a un tercer mercado y, a petición del cliente, lo pasó nuevamente por la herramienta.
“Le dije al asegurado que tenía otra cotización en camino y me pidió que la comparara con su herramienta”.
Sin esa comparación, la exclusión podría haber pasado desapercibida hasta que ocurriera un siniestro. Para un corredor, ese riesgo no es algo abstracto.
“Si no hubiera enviado esa comparación de pólizas al principio, y el asegurado no me hubiera pedido que generara un nuevo informe, y hubieran tenido un siniestro debido a esto, me habría quedado sin trabajo”.
El impacto en el equipo
Para Renewable Guard, el valor de Vantel va más allá de las colocaciones individuales. Reduce el tiempo de revisión manual a la vez que detecta lagunas de cobertura que son fáciles de pasar por alto bajo presión.
“Un producto fantástico. Ha aliviado la carga de trabajo de mi equipo al tiempo que proporciona datos sobre lagunas de cobertura que a menudo pasaríamos por alto si lo hiciéramos manualmente”.
La imagen de la solvencia
Vantel permite a los corredores de Renewable Guard respaldar sus recomendaciones con claridad y evidencia. Transforma la revisión de pólizas de un juego de adivinanzas de alto riesgo en un proceso estructurado y explicable. En aquellos momentos donde los detalles definen los resultados, esa confianza marca la diferencia.
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