Rechtliches
Datenschutzerklärung
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Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Vantel personenbezogene Daten erhebt, nutzt, weitergibt und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen.
Geltungsbereich und Rollen
Website-Besucher und Marketingkontakte: Vantel ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Website, Kommunikation, des Vertriebs und Marketings.
Kunden, die das Produkt nutzen: Wenn unsere Kunden personenbezogene Daten im Service hochladen oder verarbeiten (beispielsweise Versicherungspolicen, Ausschreibungen, E-Mails oder schadenbezogene Unterlagen), handelt Vantel in der Regel als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Kunden, der der Verantwortliche ist. In diesem Fall richtet sich die Verarbeitung nach dem Kundenvertrag und, sofern zutreffend, einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV). Wenn Sie Fragen zu kundenseitig kontrollierten Daten haben, wenden Sie sich bitte zuerst an das jeweilige Kundenunternehmen.
Erhobene personenbezogene Daten
a. Daten, die Sie uns bereitstellen: Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen, Berufsbezeichnung sowie alle Informationen, die Sie in Nachrichten, Formularen, Demo-Anfragen, Support-Tickets oder sonstigen Mitteilungen angeben.
b. Konto- und Nutzungsdaten: Benutzerkontodetails, Authentifizierungsdaten, Workspace-Einstellungen, Protokolle über Benutzeraktivitäten, Funktionsnutzung und Support-Interaktionen.
c. Im Rahmen des Dienstes verarbeitete Inhalte: Dokumente, Texte und andere Eingaben, die von Kunden und Benutzern hochgeladen werden, sowie generierte Ergebnisse (beispielsweise extrahierte Felder oder Zusammenfassungen), soweit sie personenbezogene Daten enthalten.
d. Geräte- und Websitedaten: IP-Adresse, Gerätekennungen, Browsertyp, besuchte Seiten, verweisende URLs (Referrer) sowie Daten aus Cookies oder ähnlichen Technologien.
Verwendung personenbezogener Daten
Wir verwenden personenbezogene Daten, um:
a. die Dienste bereitzustellen, zu betreiben und zu pflegen, einschließlich Authentifizierung, Workspace-Verwaltung und Kundensupport
b. die Dienste zu sichern, Missbrauch zu verhindern, die Leistung zu überwachen und Fehler zu beheben
c. Zahlungen abzuwickeln, Abonnements zu verwalten und Konten zu führen
d. mit Ihnen über Produktaktualisierungen, Sicherheitshinweise und Support zu kommunizieren
e. unsere Dienste zu vermarkten, Veranstaltungen durchzuführen und Vertriebsaktivitäten zu verwalten (sofern zulässig)
f. gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen:
a. Erfüllung eines Vertrags (beispielsweise Bereitstellung der Dienste und des Supports)
b. berechtigte Interessen (beispielsweise Sicherheit, Betrugsprävention, Serviceverbesserung sowie B2B-Marketing, sofern zulässig)
c. Einwilligung (beispielsweise bestimmte Cookies oder Marketingkommunikation, sofern erforderlich)
d. Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.
KI-Funktionen und -Training
Die Dienste können basierend auf den Eingaben Ergebnisse erzeugen. Die Inhalte des Kunden werden verarbeitet, um die angeforderte Funktionalität bereitzustellen.
Wir nutzen Kundendaten nicht zur Schulung von Modellen für allgemeine Zwecke für andere Kunden, es sei denn, der Kunde hat dem ausdrücklich über eine schriftliche Vereinbarung oder eine Produkt-Einstellung zugestimmt, die den Umfang eindeutig beschreibt. Wir können aggregierte, anonymisierte oder de-identifizierte Nutzungskennzahlen verwenden, um die Zuverlässigkeit, Sicherheit und Produktleistung zu verbessern.
Wie wir personenbezogene Daten weitergeben
Wir können personenbezogene Daten an folgende Empfänger weitergeben:
a. Dienstleister und Unterauftragsverarbeiter, die uns bei der Bereitstellung der Dienste unterstützen (z. B. Hosting, Analysen, Kundensupport, E-Mail-Zustellung, Zahlungsabwicklung und Authentifizierung)
b. professionelle Berater (z. B. Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte und Steuerberater)
c. Behörden oder andere Stellen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder dem Schutz von Rechten, der Sicherheit und dem Schutzgut dient
d. Rechtsnachfolger im Rahmen einer Fusion, einer Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten, vorbehaltlich standardmäßiger Vertraulichkeitsvereinbarungen.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Internationale Datentransfers
Für den Fall, dass personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, nutzen wir angemessene Sicherheitsvorkehrungen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission sowie bei Bedarf zusätzliche Maßnahmen.
Datenaufbewahrung
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich der Bereitstellung der Dienste, der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, der Beilegung von Streitigkeiten und der Durchsetzung von Vereinbarungen. Die Aufbewahrung und Löschung von Kundendaten wird in erster Linie durch den Kundenvertrag, die Workspace-Einstellungen und eine etwaige Auftragsverarbeitungsvereinbarung (DPA) geregelt.
Sicherheit
Wir unterhalten technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Änderung oder Offenlegung zu schützen. Kein System ist absolut sicher, und Sie sind für die Aufrechterhaltung der Sicherheit Ihrer Zugangsdaten und Geräte selbst verantwortlich.
Ihre Rechte und Optionen
Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung zudem jederzeit widerrufen.
Marketing-E-Mails: Sie können sich über den Link in der Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.
Wenn wir Ihre Daten als Auftragsverarbeiter für einen Kunden verarbeiten, müssen wir Ihre Anfrage gegebenenfalls an diesen Kunden weiterleiten.
Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website zu betreiben, Einstellungen zu speichern, die Website-Leistung zu analysieren und gegebenenfalls Marketingaktivitäten zu unterstützen. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen und, sofern verfügbar, über unser Cookie-Banner oder Präferenz-Tool steuern. Das Blockieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.
Kontakt und Aktualisierungen
Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie den Dienst zum ersten Mal nutzen, und gelten bis zu ihrer Kündigung. Die Laufzeiten des Abonnements sind im Auftrag (Order) definiert. Jede Partei kann den Vertrag bei einer wesentlichen Vertragsverletzung nach vorheriger Ankündigung und Gewährung einer angemessenen Frist zur Behebung des Mangels kündigen, es sei denn, eine Behebung ist nicht möglich. Wir können den Zugriff bei Zahlungsverzug, Sicherheitsrisiken oder wenn die weitere Bereitstellung gegen geltendes Recht verstoßen würde, aussetzen oder kündigen. Mit der Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes, und Sie bleiben für die bis zum Ende der Laufzeit geschuldeten Gebühren haftbar, sofern im Auftrag nicht anders angegeben. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortbestehen sollten, bleiben auch nach Beendigung des Vertrags wirksam, einschließlich Geheimhaltung, geistigem Eigentum, Haftungsausschlüssen, Haftung und Freistellungen.
Das anwendbare Recht und der Gerichtsstand richten sich nach den Bestimmungen im Auftrag oder, falls dort nicht anders angegeben, nach dem Recht von Delaware unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren; sollten Änderungen Ihre Rechte wesentlich einschränken, werden wir dies mit angemessener Frist ankündigen. Mitteilungen können an die im Auftrag angegebenen Adressen gesendet werden, rechtliche Hinweise an privacy@vantel.com
