Jurídico
Política de Privacidade
Última atualização
Esta Política de Privacidade explica como a Vantel coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais quando você visita nosso site ou usa nossos produtos e serviços.
Âmbito e funções
Visitantes do website e contactos de marketing: A Vantel é a responsável pelo tratamento (controller) dos dados pessoais processados para o nosso website, comunicações, vendas e marketing.
Clientes que utilizam o produto: Quando os nossos clientes carregam ou processam dados pessoais no Serviço (por exemplo, documentos de apólices, propostas, e-mails ou materiais relacionados com sinistros), a Vantel atua tipicamente como subcontratante (processor) em nome do cliente, que é o responsável pelo tratamento (controller). Nesse caso, o tratamento é regulado pelo contrato com o cliente e, quando aplicável, por um acordo de tratamento de dados (DPA). Se tiver dúvidas sobre dados controlados pelo cliente, contacte primeiro a organização do cliente.
Dados pessoais que coletamos
a. Dados que nos fornece: nome, e-mail profissional, número de telefone, empresa, cargo e qualquer informação que inclua em mensagens, formulários, demonstrações, pedidos de suporte ou outras comunicações.
b. Dados de conta e de utilização: detalhes da conta de utilizador, dados de autenticação, definições do espaço de trabalho, registos de atividade do utilizador, utilização de funcionalidades e interações com o suporte.
c. Conteúdo processado no Serviço: documentos, texto e outros dados de entrada carregados por clientes e utilizadores, bem como resultados gerados (por exemplo, campos extraídos ou resumos), na medida em que incluam dados pessoais.
d. Dados do dispositivo e do website: endereço IP, identificadores do dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, URLs de referência e dados de cookies ou tecnologias semelhantes.
Como utilizamos os dados pessoais
Utilizamos dados pessoais para:
a. fornecer, operar e manter os Serviços, incluindo autenticação, administração de espaço de trabalho e suporte ao cliente
b. proteger os Serviços, prevenir abusos, monitorar o desempenho e corrigir problemas
c. processar pagamentos, gerenciar assinaturas e administrar contas
d. comunicar-nos com você sobre atualizações de produtos, avisos de segurança e suporte
e. comercializar nossos Serviços, realizar eventos e gerenciar atividades de vendas (onde permitido)
f. cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos acordos.
Bases legais para o processamento
Sempre que o RGPD for aplicável, baseamo-nos em um ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos:
a. execução de um contrato (por exemplo, fornecimento dos Serviços e suporte)
b. interesses legítimos (por exemplo, segurança, prevenção de fraudes, melhoria do serviço e marketing B2B, quando permitido)
c. consentimento (por exemplo, determinados cookies ou comunicações de marketing, quando exigido)
d. cumprimento de obrigações legais.
Recursos e treinamento de IA
Os Serviços podem gerar saídas com base em entradas. O conteúdo do cliente é processado para fornecer a funcionalidade solicitada.
Não utilizamos o conteúdo do cliente para treinar modelos de uso geral para outros clientes, a menos que o cliente tenha optado explicitamente por isso por meio de um acordo por escrito ou de uma configuração no produto que descreva claramente o escopo. Podemos utilizar métricas de uso agregadas, anonimizadas ou desidentificadas para melhorar a confiabilidade, a segurança e o desempenho do produto.
Como compartilhamos dados pessoais
Podemos partilhar dados pessoais com:
a. prestadores de serviços e subsubcontratantes que nos ajudam a operar os Serviços (por exemplo, alojamento, análise de dados, suporte ao cliente, envio de e-mails, pagamentos e autenticação)
b. consultores profissionais (por exemplo, auditores, advogados e contabilistas)
c. autoridades ou outras partes, sempre que exigido por lei ou para proteger direitos, salvaguarda e segurança
d. sucessores numa fusão, aquisição ou venda de ativos, sujeitos a salvaguardas confidenciais padrão.
Não comercializamos dados pessoais.
Transferências internacionais de dados
Se os dados pessoais forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, utilizaremos salvaguardas adequadas, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, e medidas adicionais sempre que necessário.
Retenção de dados
Retemos dados pessoais apenas pelo período necessário para os fins descritos nesta política, incluindo a prestação dos Serviços, o cumprimento de obrigações legais, a resolução de litígios e a execução de contratos. A retenção e a eliminação de conteúdos de clientes são controladas principalmente pelo contrato do cliente, pelas definições do espaço de trabalho e por qualquer DPA.
Segurança
Mantemos medidas técnicas e organizacionais projetadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação. Nenhum sistema é totalmente seguro, e você é responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta e de seus dispositivos.
Seus direitos e escolhas
Dependendo da sua localização, você poderá ter direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação ou oposição a determinados tratamentos de dados, bem como à portabilidade dos dados. Você também poderá retirar o seu consentimento nos casos em que o tratamento de dados for baseado no consentimento.
E-mails de marketing: você pode cancelar a assinatura utilizando o link contido na mensagem ou entrando em contato conosco.
Se realizarmos o tratamento dos seus dados na condição de operador para um cliente, poderá ser necessário direcionar a sua solicitação a esse cliente.
Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o website, memorizar preferências, compreender o desempenho do site e, quando aplicável, apoiar ações de marketing. Pode controlar os cookies através das definições do seu navegador e, onde disponível, do nosso banner de cookies ou ferramenta de preferências. O bloqueio de determinados cookies poderá afetar a funcionalidade do website.
Contato e atualizações
Estes Termos iniciam-se quando você utiliza o Serviço pela primeira vez e continuam em vigor até que sejam rescindidos. Os prazos de vigência da assinatura estão definidos no Pedido. Qualquer uma das partes poderá rescindir o contrato por inadimplemento substancial mediante notificação e oportunidade razoável de remediação, a menos que esta não seja possível. Nós poderemos suspender ou encerrar o acesso por falta de pagamento, risco de segurança ou quando a prestação continuada do serviço violar a lei aplicável. Com a rescisão, o seu direito de utilizar o Serviço cessa e você permanecerá responsável pelas taxas devidas até o final do período de vigência, a menos que disposto de outra forma no Pedido. As disposições que, por sua natureza, devam subsistir, permanecerão em vigor, incluindo confidencialidade, propriedade intelectual, exclusões de garantia, responsabilidade e indenizações.
A lei aplicável e o foro serão aqueles definidos no Pedido ou, caso não especificados, aplicar-se-ão as leis de Delaware, excluindo-se as regras de conflito de leis. Nós poderemos atualizar estes Termos periodicamente; se as alterações reduzirem substancialmente os seus direitos, forneceremos um aviso prévio razoável. As notificações poderão ser enviadas para os endereços constantes no Pedido, e as notificações legais deverão ser encaminhadas para privacy@vantel.com
